隨州日?qǐng)?bào)全媒記者 鐘金輝 通訊員 姚岳
近日，在武漢市兒童醫(yī)院陪護(hù)患病女兒的玲玲（化名），收到了隨州市總工會(huì)轉(zhuǎn)賬的2.65萬(wàn)元救助資金。這位正為高額醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的單親媽媽，在無(wú)助中重獲希望。作為企業(yè)勞務(wù)派遣工，玲玲月薪3000余元，需獨(dú)自撫養(yǎng)兩個(gè)孩子。一個(gè)月前，小女兒確診白血病，50余萬(wàn)元的治療費(fèi)用讓她花光積蓄、四處舉債，仍有巨大缺口。工會(huì)的及時(shí)幫扶緩解了她的困境。
“不幸來(lái)得太猝不及防，多虧工會(huì)主動(dòng)關(guān)心，遠(yuǎn)程指導(dǎo)我申請(qǐng)困難幫扶，沒(méi)想到錢這么順利就下來(lái)了�！绷崃岬脑捳Z(yǔ)里滿是感激。她原本以為工會(huì)的關(guān)心只是精神慰藉，未曾想這份“雪中送炭”來(lái)得如此及時(shí)直接。
這份高效幫扶，源于市總工會(huì)的“特事特辦”機(jī)制。了解到玲玲異地就醫(yī)的特殊情況后，工會(huì)主動(dòng)協(xié)調(diào)醫(yī)院縮短診療證明和醫(yī)療費(fèi)用材料的出具周期；拿到資料后，迅速啟動(dòng)部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)合市數(shù)據(jù)局、市醫(yī)保局開(kāi)展數(shù)據(jù)比對(duì)核實(shí)，經(jīng)集體研究后第一時(shí)間撥付救助資金，全程未讓受助對(duì)象來(lái)回奔波。
這樣的高效響應(yīng)，背后是一次沉痛教訓(xùn)的推動(dòng)。市總工會(huì)權(quán)益保障部負(fù)責(zé)人坦言，去年市內(nèi)某商貿(mào)公司職工突發(fā)疾病住進(jìn)ICU，病程進(jìn)展迅速，尚未集齊困難幫扶申報(bào)所需的醫(yī)療結(jié)算單據(jù)便不幸離世。“也許有了幫扶款，就能挽救他的生命�！边@件事成為部門全體工作人員的牽掛，也推動(dòng)工會(huì)對(duì)困難幫扶工作進(jìn)行全面改革提速。
“工會(huì)的幫扶舉措有政策范本，但每個(gè)職工家庭的情況各有不同，工作要堅(jiān)持實(shí)事求是、以人為本，既要法治化，更要有人情味�！笔锌偣�(huì)負(fù)責(zé)人的要求，為幫扶工作明確了方向。為此，市總工會(huì)建立多部門信息互通機(jī)制，聯(lián)合人社、民政、醫(yī)保等部門及行業(yè)性工會(huì)提高職工致困發(fā)現(xiàn)率；引入第三方社會(huì)組織入戶調(diào)查，破解人手不足難題并提升公信力；與市數(shù)據(jù)局協(xié)作實(shí)現(xiàn)戶籍、低保、房產(chǎn)等信息實(shí)時(shí)比對(duì)，推行“減證明、減材料”改革，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、職工少跑腿”。
在提升效率的同時(shí)，隨州工會(huì)更注重細(xì)節(jié)處的人文關(guān)懷，呵護(hù)困難職工的隱私與尊嚴(yán)。此前，一名求助女職工因辦公區(qū)保安問(wèn)詢核驗(yàn)時(shí)一句“噢！困難戶呀，請(qǐng)進(jìn)，工會(huì)在四樓”的無(wú)心之言哭紅了眼睛，她坦言自己向來(lái)要強(qiáng)，因丈夫重病求助卻被劃歸“弱勢(shì)群體”，難以接受心理落差。得知此事后，工會(huì)立即與安保部門溝通強(qiáng)調(diào)隱私保護(hù)，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部教育，并委托心理咨詢機(jī)構(gòu)為困難職工提供疏導(dǎo)服務(wù)。
暖心舉措換來(lái)了民心所向。近年來(lái)，市總工會(huì)累計(jì)發(fā)放1164萬(wàn)元幫扶款，幫助788個(gè)困難家庭渡過(guò)難關(guān)。不少職工通過(guò)感謝信等形式表達(dá)謝意，去年國(guó)慶節(jié)前夕，更有多名職工主動(dòng)提議走進(jìn)工會(huì)共話黨恩，計(jì)劃制作幫扶宣傳片讓更多人知曉政策。
溫情幫扶的背后，是堅(jiān)守原則的底線思維。隨州工會(huì)始終依法依規(guī)開(kāi)展幫扶工作，對(duì)存在農(nóng)村低保戶、15萬(wàn)元以上機(jī)動(dòng)車等否決條件的申請(qǐng)，嚴(yán)格審核并耐心解釋。曾有患重病職工因住著別墅申請(qǐng)幫扶未通過(guò)而投訴，工作人員有理有據(jù)回應(yīng)：“工會(huì)傳遞溫暖的前提是職工自助，此舉不符合公序良俗�！绷碛幸幻I(lǐng)取數(shù)萬(wàn)元幫扶資金的患病孩子家長(zhǎng)（快遞員），因核查發(fā)現(xiàn)家庭成員存在否決條件，工會(huì)聯(lián)合行業(yè)工會(huì)追回資金后，為其爭(zhēng)取了其他形式的慰問(wèn)�！敖n幫扶資金數(shù)額較大，必須按制度辦事守底線，不符合條件的我們也會(huì)積極對(duì)接其他幫扶政策�！睓�(quán)益保障部負(fù)責(zé)人表示。
眼下，2026年春節(jié)送溫暖活動(dòng)已啟動(dòng)。隨州工會(huì)通過(guò)“十條線”工作法強(qiáng)化部門、行業(yè)聯(lián)動(dòng)協(xié)同，共享數(shù)據(jù)43萬(wàn)余條，摸排確定了一批需幫扶職工，目前正按程序推進(jìn)幫扶實(shí)施，確保職工群眾溫暖過(guò)冬。“困難幫扶是工會(huì)的傳統(tǒng)品牌工作，我們要與時(shí)俱進(jìn)、精準(zhǔn)高效、應(yīng)幫盡幫，把好事辦好�！笔锌偣�(huì)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
