隨州新聞網(wǎng)訊 （通訊員竇暕）“感謝貴單位的幫助，省去了家屬從外省趕回來現(xiàn)場辦理的麻煩，代表去世職工的家庭表達(dá)對您的敬意，非常非常感謝……”近日，隨州陽光人社微信公眾號后臺收到了一封來自辦事群眾的特殊“感謝信”。字里行間，充滿了對工作人員高效、便捷、暖心服務(wù)的真摯感激。
據(jù)了解，逝者家屬身處外省，因故無法及時(shí)返回隨州辦理相關(guān)手續(xù)。市人社信息中心了解情況后，主動靠前服務(wù)，通過線上溝通、遠(yuǎn)程協(xié)助、代辦幫辦等方式，為家屬解決了實(shí)際困難，避免了長途奔波與經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。工作人員在回復(fù)中寫道：“為家屬提供便利、減輕負(fù)擔(dān)是我們的職責(zé)所在，能得到您的理解與肯定，我們倍感溫暖�！币粏栆淮鹬g，彰顯了“以人為本”的服務(wù)理念和“暖心政務(wù)”的實(shí)際成效。
近年來，隨州市人社部門聚焦企業(yè)和群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，以數(shù)據(jù)賦能服務(wù)，持續(xù)深化“放管服”改革，將優(yōu)化營商環(huán)境的理念融入日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，通過簡化辦事流程、壓縮辦理時(shí)限、推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”、拓展“跨省通辦”等一系列舉措，切實(shí)解決群眾和企業(yè)“辦事難、辦事慢、多頭跑”的問題。
從“群眾跑”到“數(shù)據(jù)跑”，從“面對面”到“鍵對鍵”，隨州人社不斷打破地域壁壘、信息壁壘，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更有效率。市人社信息中心負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步深化數(shù)字轉(zhuǎn)型，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，讓“陽光人社、暖心服務(wù)”的品牌更加閃亮，為隨州高質(zhì)量發(fā)展注入更溫暖的民生底色、打造更優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。
