隨州新聞網(wǎng)訊（通訊員陳藝先）近日，中國通信企業(yè)協(xié)會發(fā)布《關(guān)于公布2025年信息通信行業(yè)用戶滿意服務(wù)組織的通知》，湖北聯(lián)通隨州市分公司憑借卓越的服務(wù)能力和扎實的用戶滿意度提升成效，榮獲“AA級用戶滿意服務(wù)組織”稱號，也湖北通信行業(yè)唯一一家獲得此項榮譽的單位。此次評選嚴格依據(jù)《信息通信業(yè)用戶滿意服務(wù)組織建設(shè)指南》等團體標準，通過組織推薦、專家審定及社會公示等環(huán)節(jié)，全面檢驗企業(yè)在服務(wù)標準化、用戶體驗優(yōu)化等方面的實力。
作為湖北聯(lián)通服務(wù)標桿單位，隨州分公司始終踐行“客戶至上”理念，以“民呼我為、接訴即辦”機制為核心，深化服務(wù)流程優(yōu)化與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升。通過“一戶一策”網(wǎng)絡(luò)信號優(yōu)化、滿意度修復專項行動、政企協(xié)同攻堅等舉措，推動客戶綜合滿意度持續(xù)攀升，深受廣大客戶的贊譽。同時，公司以作風建設(shè)為抓手，強化“嚴實精細快”工作要求，創(chuàng)新推出智慧家庭解決方案、數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)等特色業(yè)務(wù)，為用戶打造更高效、更貼心的通信體驗。
此次榮譽的獲得，既是對隨州聯(lián)通服務(wù)團隊勤學苦練、追求卓越的充分肯定，也彰顯了湖北聯(lián)通在全省范圍內(nèi)推動服務(wù)質(zhì)量升級的示范效應。未來，隨州分公司將以此為起點，持續(xù)深化“全國電信用戶滿意組織”創(chuàng)建成果，以千兆網(wǎng)絡(luò)筑基、專屬服務(wù)賦能，為數(shù)字隨州建設(shè)注入更強勁的“聯(lián)通力量”，助力全省信息通信行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展！
