隨州新聞網(wǎng)訊（通訊員錢香媛、高小慶、黃詩琳、蘭珍珍）11月6日中午12時(shí)05分，澴潭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大廳內(nèi)，已完成上午服務(wù)工作的幾位工作人員正收拾東西準(zhǔn)備下班。這時(shí)，幾位群眾冒著細(xì)雨匆匆走進(jìn)大廳，臉上帶著焦急的神情。
正準(zhǔn)備下班的綜窗工作人員高小慶、黃詩琳見狀，立刻主動(dòng)迎上前，關(guān)切地詢問：“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”
群眾看到工作人員已準(zhǔn)備下班，有些不好意思地說：“我們身份證丟了，想辦新的。現(xiàn)在……還能辦嗎？”其中一人補(bǔ)充道，“我們家住得比較遠(yuǎn)，今天又下著雨，來一趟實(shí)在不方便。”
了解群眾的難處后，綜窗工作人員高小慶毫不猶豫地回答：“沒問題，我們這就為您辦理！”她立即引導(dǎo)群眾前往公安專項(xiàng)服務(wù)窗口。此時(shí)，公安窗口的工作人員蘭珍珍也已關(guān)閉設(shè)備準(zhǔn)備休息，在得知群眾需求后，她二話不說，迅速回到工作崗位，重新啟動(dòng)剛剛關(guān)閉的電腦系統(tǒng)，熱情地為兩位群眾辦理身份證補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。
從信息錄入到指紋采集，整個(gè)辦理過程高效順暢。看著工作人員耐心細(xì)致的服務(wù)，群眾連聲道謝：“真是太感謝你們了！為了我們這點(diǎn)事，耽誤你們休息時(shí)間了�！薄斑@是我們應(yīng)該做的，能讓您少跑一趟，我們晚點(diǎn)吃飯沒關(guān)系。”工作人員微笑著回應(yīng)。
服務(wù)有止境，暖心無時(shí)限。此次看似微小的“延時(shí)服務(wù)”，不僅解決了群眾的實(shí)際困難，更用行動(dòng)傳遞了政務(wù)服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)，真正實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)“不打烊”，贏得了群眾發(fā)自內(nèi)心的“點(diǎn)贊”。
