隨州日?qǐng)?bào)訊（全媒記者王聰瑩、通訊員高菁艷）“看，系統(tǒng)剛才自動(dòng)識(shí)別并推送了一條警示信息，在曾都區(qū)涢水街道涢水三路，碧桂園王先生餐廳附近，視頻AI識(shí)別到有占道經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題�！苯�，在市數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心，座席員夏艷艷指著大屏幕告訴記者。核實(shí)信息后，她馬上立案，并根據(jù)責(zé)任區(qū)域，通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)將任務(wù)派發(fā)到轄區(qū)綜合執(zhí)法中心進(jìn)行處理。
當(dāng)日上午9點(diǎn)16分系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，9點(diǎn)32分執(zhí)法人員就到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)勸導(dǎo)擺攤?cè)藛T，案件從發(fā)現(xiàn)到處置僅用十幾分鐘，充分展示了從“人防”到“技防”的效率提升。
“依靠人工巡查，難免有疏漏和不及時(shí)的地方，現(xiàn)在平臺(tái)能自動(dòng)識(shí)別違規(guī)行為，我們接到任務(wù)就馬上趕往現(xiàn)場(chǎng)，效率比以前高太多了�！痹紖^(qū)涢水街道綜合執(zhí)法中心人員孟翔說(shuō)。
以上案例正是市數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心以“智”促“治”，賦能城市治理的生動(dòng)縮影。近年來(lái)，該中心多措并舉推動(dòng)“運(yùn)管服”平臺(tái)迭代升級(jí)，截至今年8月，共采集立案4006件，按期處置率83.66%，結(jié)案38972件，結(jié)案率99.74%。
作為城市管理的“神經(jīng)中樞”與“智慧大腦”，該中心通過(guò)“運(yùn)管服”平臺(tái)四期建設(shè)，構(gòu)建起覆蓋全場(chǎng)景的智慧治理體系。一期搭建基礎(chǔ)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題線上流轉(zhuǎn)；二期引入AI智能分析，自動(dòng)識(shí)別占道經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題；三期開(kāi)通“隨手拍”并上線智慧環(huán)衛(wèi)、停車(chē)系統(tǒng)；四期正推進(jìn)智慧市政、園林等系統(tǒng)建設(shè)，填補(bǔ)多領(lǐng)域數(shù)字化空白。
該中心副主任袁罡說(shuō)：“平臺(tái)經(jīng)過(guò)不斷完善后，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)城市部件、事件問(wèn)題的實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速派遣、有效處置和全程監(jiān)督，有效推動(dòng)城市治理從‘被動(dòng)應(yīng)對(duì)’到‘主動(dòng)發(fā)現(xiàn)’，從‘粗放管理’向‘精準(zhǔn)施策’轉(zhuǎn)變，為提升城市治理現(xiàn)代化水平提供科技支持�！�
“小區(qū)門(mén)口有暴露垃圾，已拍照上傳至‘隨手拍’！”如今，打開(kāi)“隨州城管”微信公眾號(hào)“隨手拍”功能，上傳城市管理問(wèn)題照片，已成為不少市民參與城市治理的日常。這一便捷渠道的開(kāi)通，讓尋常百姓的日常生活與城市治理緊密相連。
市民的每一次舉手之勞，都通過(guò)數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)的案卷數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)匯入“運(yùn)管服”平臺(tái)。系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)智能識(shí)別和人工審核快速立案，并依據(jù)權(quán)屬劃分，第一時(shí)間精準(zhǔn)派遣至相關(guān)責(zé)任單位。從垃圾清理到設(shè)施維修，從占道經(jīng)營(yíng)到違章停車(chē)，一個(gè)個(gè)民生“小問(wèn)題”在“指尖”傳遞中進(jìn)入了高效處置的“快車(chē)道”。
下一步，該中心將圍繞“精細(xì)化、智慧化、協(xié)同化”持續(xù)發(fā)力，加快平臺(tái)四期建設(shè)，拓展AI功能，健全案件督辦、部門(mén)考核等機(jī)制，以更高的治理效能助力全國(guó)文明城市創(chuàng)建。
