隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員王雙）在快節(jié)奏的都市生活中，看病就醫(yī)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都牽動(dòng)著患者和家屬的心。排隊(duì)掛號(hào)、反復(fù)跑腿、信息不透明……這些“就醫(yī)煩”你是否也曾經(jīng)歷？為切實(shí)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，打造有溫度、有品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，日前，廣水市中醫(yī)醫(yī)院推出便民服務(wù)100條，從優(yōu)化流程到改善環(huán)境，從提升質(zhì)量到關(guān)愛特殊群體，用實(shí)實(shí)在在的舉措，讓看病更便捷、更舒心、更有溫度。
這些便民服務(wù)舉措包括優(yōu)化就醫(yī)流程、改善服務(wù)環(huán)境、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化醫(yī)患溝通、特殊群體服務(wù)、管理創(chuàng)新六大方面。優(yōu)化就醫(yī)流程方面，推出“便民號(hào)”服務(wù)、建立健康信息檔案、門診自助機(jī)一站式服務(wù)、線上預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)保刷臉結(jié)算、檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)、“云膠片”服務(wù)等。改善服務(wù)環(huán)境方面，公開醫(yī)藥及服務(wù)價(jià)格、設(shè)立母嬰室、設(shè)置便民箱、病房配備電視、20小時(shí)上網(wǎng)服務(wù)、提供自助充電服務(wù)、提供個(gè)性化飲食指導(dǎo)等。提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面，設(shè)立“午間門診”“夜間門診”、開展“冬病夏治”“膏方節(jié)”“中醫(yī)夜市”系列活動(dòng)、推出“省心號(hào)”服務(wù)、推出無痛診療服務(wù)等。強(qiáng)化醫(yī)患溝通方面，建立科室微信病友群、落實(shí)“首訴負(fù)責(zé)制”、提供殘障人士“貼心助”、開展病人隨防服務(wù)等。特殊群體服務(wù)方面，開設(shè)優(yōu)先窗口、免掛號(hào)費(fèi)、陪護(hù)休息“輕松租”、新生兒“一件事”辦理、床邊結(jié)算服務(wù)、免費(fèi)送產(chǎn)婦回家等。管理創(chuàng)新方面，開設(shè)“醫(yī)院開放日”、舉辦“中醫(yī)藥文化鎮(zhèn)辦行”、落實(shí)探視管理制度等。
便民服務(wù)不止100條，后期該院將推出更多創(chuàng)新舉措，包括開展在線醫(yī)療咨詢，建立智能預(yù)約與提醒系統(tǒng)、智能導(dǎo)診系統(tǒng)、AI輔助診斷系統(tǒng)，提供個(gè)性化健康管理服務(wù)、個(gè)性化飲食定制服務(wù)、心理咨詢服務(wù)，增設(shè)更多人性化設(shè)施等。
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