“個(gè)性化設(shè)計(jì)＋海外售后”雙驅(qū)動(dòng)
重汽華威外貿(mào)出口勁增40%
圖為重汽華威公司整裝待發(fā)的自卸車產(chǎn)品 （全媒記者晏先勇、王聰瑩、通訊員饒星琳攝）
隨州日?qǐng)?bào)訊（全媒記者晏先勇、王聰瑩、通訊員饒星琳）焊花飛濺，機(jī)械臂精準(zhǔn)揮舞……近日，走進(jìn)中國(guó)重汽集團(tuán)湖北華威專用汽車有限公司自卸車生產(chǎn)車間，只見一派繁忙而有序的生產(chǎn)景象。公司外貿(mào)部部長(zhǎng)蔣寅康介紹：“正在生產(chǎn)的這批100臺(tái)自卸車將發(fā)往東南亞。今年以來(lái)，公司外貿(mào)出口同比增長(zhǎng)40%，出口額接近總銷售額的90%。” 重汽華威公司的出海競(jìng)爭(zhēng)力，源于公司以個(gè)性化產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)接市場(chǎng)需求、以完善海外售后網(wǎng)絡(luò)筑牢服務(wù)根基的雙重發(fā)力。公司出口產(chǎn)品主要以重卡自卸、工程罐式、灑水車、運(yùn)油車、各類特種車等專用車為主，主要出口區(qū)域包括東南亞、非洲（西非、北非等國(guó)家）、中東、南美、中亞等。 “產(chǎn)品要跟著客戶需求走，更要貼著不同市場(chǎng)的使用場(chǎng)景走。”蔣寅康的話，道出了公司產(chǎn)品出海的核心邏輯。 作為深耕自卸車、罐式車、半掛車研發(fā)的企業(yè)，重汽華威公司緊盯國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分需求，將“個(gè)性化”貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)全流程。今年上半年，公司技術(shù)人員3次赴國(guó)外礦區(qū)考察，針對(duì)用戶實(shí)際使用需求，做出產(chǎn)品改進(jìn)20余項(xiàng)，充分滿足用戶個(gè)性化需求。 針對(duì)東南亞市場(chǎng)使用者身材特點(diǎn)，公司特意降低車輛操作臺(tái)高度，延伸爬梯設(shè)計(jì)，讓當(dāng)?shù)赜脩舨僮鞲憬�；面�?duì)煤炭運(yùn)輸場(chǎng)景，該公司精準(zhǔn)區(qū)分短途礦區(qū)與長(zhǎng)途干線運(yùn)輸需求，為礦區(qū)車輛強(qiáng)化貨箱抗撞性，為干線車輛優(yōu)化重心穩(wěn)定性，從而衍生出多款專用車型。 這種“從需求中來(lái)，到價(jià)值中去”的設(shè)計(jì)理念，讓公司工程自卸車等產(chǎn)品在海外市場(chǎng)廣受認(rèn)可，部分車型用戶使用出勤率高達(dá)100%。 產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球，服務(wù)必須緊跟。依托中國(guó)重汽集團(tuán)全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，重汽華威公司持續(xù)完善海外售后布局，目前已在中東、非洲等重點(diǎn)市場(chǎng)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，東南亞業(yè)務(wù)核心區(qū)域的售后網(wǎng)絡(luò)也已基本覆蓋，為海外客戶提供及時(shí)的維修、保養(yǎng)支持。 一次售后服務(wù)讓蔣寅康印象深刻，他說(shuō)：“我們出口到東南亞市場(chǎng)的灑水車，客戶反饋配件出現(xiàn)故障，我們第一時(shí)間提供了配件更換，同時(shí)安排服務(wù)人員奔赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查原因。結(jié)果發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貫⑺嚨娜∷绞脚c國(guó)內(nèi)不同，他們并不是從自來(lái)水或者消防栓取水，而是從池塘等野外水源取水，導(dǎo)致雜質(zhì)進(jìn)入配件產(chǎn)生故障�！惫玖⒓锤鶕�(jù)客戶實(shí)際使用的現(xiàn)場(chǎng)情況對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)升級(jí)，新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后，大大提升了產(chǎn)品對(duì)于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的適應(yīng)性。客戶對(duì)華威的服務(wù)和改進(jìn)速度給予了高度認(rèn)可，也給該公司帶來(lái)每年200余臺(tái)的穩(wěn)定訂單渠道。 “不僅要把好產(chǎn)品賣到海外，更要讓客戶用得放心、用得省心。”蔣寅康表示，“海外售后網(wǎng)絡(luò)的搭建，不僅解決了客戶的后顧之憂，更增強(qiáng)了市場(chǎng)粘性�！睌�(shù)據(jù)顯示，僅去年一年，公司就出口自卸車、載貨車、半掛車等各類專用車輛近7000臺(tái)，今年更是提前實(shí)現(xiàn)“雙過(guò)半”目標(biāo)，朝著全年8500臺(tái)的任務(wù)穩(wěn)步邁進(jìn)。 作為國(guó)家級(jí)“專精特新”企業(yè)，重汽華威公司堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，一季度新增專利9項(xiàng)，累計(jì)專利達(dá)214項(xiàng)，涵蓋半掛、罐式、自卸車型及工裝設(shè)備等核心技術(shù)領(lǐng)域。 重汽華威公司總經(jīng)理黃璜表示，未來(lái)，公司將繼續(xù)以國(guó)際市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，深化個(gè)性化產(chǎn)品創(chuàng)新，拓展海外售后網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，以“內(nèi)外貿(mào)雙輪驅(qū)動(dòng)”推動(dòng)外貿(mào)出口再創(chuàng)新高。
