隨州日報訊(全媒記者陳云、通訊員李冰)夜游活動期間,炎帝故里景區(qū)游人如織。8月26日,隨州市志愿服務(wù)聯(lián)合會組織15名大學(xué)生志愿者進炎帝故里景區(qū),開展“文明旅游·志愿同行”主題活動,以專業(yè)志愿服務(wù)助力景區(qū)5A創(chuàng)建。
活動中,大學(xué)生志愿者們身著統(tǒng)一紅馬甲,在炎帝故里景區(qū)游客檢票處、游客服務(wù)中心等關(guān)鍵點位設(shè)立服務(wù)崗。針對5A景區(qū)創(chuàng)建標準中“游客服務(wù)人性化”要求,重點信息引導(dǎo)、環(huán)境維護以及便民暖心服務(wù),為游客提供景區(qū)導(dǎo)覽、票務(wù)咨詢、交通接駁等精準指引,沿游覽線路開展垃圾清撿與分類,向游客發(fā)放《文明旅游倡議書》,并設(shè)置“愛心飲水點”提供解暑飲品,配備應(yīng)急藥品箱和雨傘租借設(shè)備。
“不僅幫我們規(guī)劃了最優(yōu)游覽路線,還詳細介紹了炎帝文化典故,這樣的志愿服務(wù)讓旅行體驗感倍增!”來自武漢的游客王女士對學(xué)生志愿者湯思語、崔鴻宇的專業(yè)服務(wù)贊不絕口。據(jù)統(tǒng)計,活動當日累計服務(wù)游客超800人次;收集游客意見建議23條,均已反饋至景區(qū)管理處。
市志愿服務(wù)聯(lián)合會負責人表示,此次活動旨在以專業(yè)志愿服務(wù)助力炎帝故里文化旅游區(qū)5A創(chuàng)建。下一步,將建立景區(qū)志愿服務(wù)標準化體系,編制《隨州A級景區(qū)志愿服務(wù)規(guī)范手冊》,開展“金牌志愿講解員”專項培訓(xùn),培育兼具文化素養(yǎng)與服務(wù)技能的專業(yè)志愿者隊伍,同時構(gòu)建“景區(qū)+高校+社區(qū)”聯(lián)動機制,推動志愿服務(wù)與文旅發(fā)展雙向賦能。