全市住宿行業(yè)經(jīng)營(yíng)單位:
金秋十月，我們即將迎來(lái)首屆隨州全程馬拉松賽事—2025隨州馬拉松，這是繼去年十一黃金周期間隨州舉辦首屆半程馬拉松之后的又一全民性群眾賽事。
本次大賽總規(guī)模將達(dá)到12000人，全程馬拉松和半程馬拉松兩個(gè)項(xiàng)目共計(jì)8000人，其中絕大部分來(lái)自外地。這是廣大跑友們的盛會(huì)，也是隨州向世界展現(xiàn)城市活力的窗口，更是我們酒店行業(yè)推廣自身品牌、展示賓至如歸品質(zhì)服務(wù)的大好機(jī)遇。在此，我們提出倡議:
一、規(guī)范服務(wù)，塑造品牌
（一）嚴(yán)格依照法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范、誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、熱情為標(biāo)桿，為國(guó)內(nèi)外嘉賓提供安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。
（二）文明熱情待客，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)周到。認(rèn)真征求入住嘉賓意見(jiàn)，強(qiáng)化管理，不斷提高服務(wù)水平，塑造優(yōu)良品牌。
（三）加強(qiáng)員工禮節(jié)禮儀，文明用語(yǔ)等職業(yè)道德培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，敬業(yè)精神和禮貌服務(wù)水準(zhǔn)，展現(xiàn)隨州良好形象。鼓勵(lì)各接待酒店為選手們送上一些不經(jīng)意的“小驚喜”，為他們帶來(lái)一些會(huì)心的“小確幸”，讓他們?cè)陔S州度過(guò)一段美好難忘的旅程。
二、誠(chéng)實(shí)守信，守法經(jīng)營(yíng)
（一）堅(jiān)持行業(yè)自律，樹(shù)立安全第一，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的酒店服務(wù)觀念。積極履行經(jīng)營(yíng)者法定義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
（二）積極遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的交易原則，堅(jiān)決杜絕“宰客欺人”、“強(qiáng)買強(qiáng)賣”等行為，嚴(yán)禁以不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)手段破壞市場(chǎng)秩序。
（三）認(rèn)真貫徹落實(shí)食品等安全法規(guī)、法則，確保安全，讓嘉賓舒心、安心、放心。
三、加強(qiáng)宣傳，正確引導(dǎo)
（一）發(fā)揚(yáng)主人翁意識(shí)，通過(guò)各種手段和途徑對(duì)“隨州馬拉松”進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造良好氛圍。主動(dòng)宣傳我市“吃、住、游、娛、購(gòu)”等特色文化資源，進(jìn)一步提升“神韻隨州、一見(jiàn)鐘情”城市知名度和影響力。
（二）認(rèn)真聽(tīng)取入住嘉賓意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理投訴，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，公正解決消費(fèi)爭(zhēng)議，滿足嘉賓需求。
(三）倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，履行社會(huì)責(zé)任。要積極倡導(dǎo)綠色消費(fèi)理念，主動(dòng)提醒消費(fèi)者防止餐飲浪費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)者按需點(diǎn)餐，提供公勺公筷、半份點(diǎn)餐、打包等服務(wù)，積極參與“光盤行動(dòng)”，弘揚(yáng)勤儉節(jié)約美德，形成文明消費(fèi)新風(fēng)尚。
讓我們大家共同努力，雙向奔赴，一起建設(shè)更加美好的隨州，打造更加幸福的隨州，讓世界感受“神韻隨州，一見(jiàn)鐘情”。
特此倡議！
隨州市文化和旅游局 隨州市商務(wù)局
隨州市旅游協(xié)會(huì) 隨州市烹飪協(xié)會(huì)
2025年8月29日
