2018年4月26日，習(xí)近平總書記在武漢市青山區(qū)青和居社區(qū)深情囑托： “為民的事沒(méi)有小事，要把群眾大大小小的事辦好。”
7年來(lái)，青和居社區(qū)黨委始終牢記習(xí)近平總書記的囑托，以黨建為針、服務(wù)為線，織密基層治理“一張網(wǎng)”，擰緊民心同向“一股繩”，讓每一件民生小事都落地生根，讓“青青花園、和諧家園、居民樂(lè)園”的愿景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。
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8月26日一早，武漢青山區(qū)青和居居民袁惠明匆匆找到網(wǎng)格員，因戶口在紅衛(wèi)路、居住在青和居，辦理低保需跨社區(qū)蓋章。網(wǎng)格員立刻聯(lián)系上當(dāng)天的“輪值書記”，在 “輪值書記” 協(xié)調(diào)下，袁惠明的手續(xù)當(dāng)天就辦結(jié)了，他連說(shuō)：“幾個(gè)人幫我跑前跑后，真是從心里滿意！”
“輪值書記”制度，是青和居社區(qū)黨委在今年推出的創(chuàng)新舉措。社區(qū)“兩委”的7名成員輪流值班，確保每一天都有“值班書記”隨時(shí)在崗在位，全心全意為居民服務(wù)。不僅如此，“兩委“”成員還各自包片網(wǎng)格，深入樓棟，將服務(wù)的觸角延伸到社區(qū)的每一個(gè)角落，對(duì)樓棟里的大小事務(wù)都能第一時(shí)間響應(yīng)、處理。
社區(qū)黨委副書記張美麗介紹，“輪值書記”制度的設(shè)立，有效破解了居民辦事時(shí)常常遭遇的“書記忙、時(shí)間對(duì)不上”的難題。而在這一制度背后，是社區(qū)精心構(gòu)建、密如蛛網(wǎng)的組織體系。從“社區(qū)黨委—片區(qū)黨總支—樓棟黨支部—黨員中心戶”的嚴(yán)密層級(jí)架構(gòu)，到15個(gè)樓棟黨支部積極發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，101名鄰里長(zhǎng)精準(zhǔn)包保服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相扣。居民的每一個(gè)訴求，都能在這張組織大網(wǎng)中迅速找到回應(yīng)的節(jié)點(diǎn)，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。
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袁惠明感受到的貼心，在獨(dú)居老人陳慧華家中同樣上演。前陣子她出門忘帶鑰匙，兒子從單位趕回來(lái)花了一個(gè)多小時(shí)；如今家里裝上社區(qū)免費(fèi)提供的語(yǔ)音報(bào)警器，出門時(shí)總會(huì)聽(tīng)到 “帶好鑰匙、關(guān)好燃?xì)狻?的提醒，“一次都沒(méi)再丟過(guò)，這東西太值了！”
在青和居，安裝上語(yǔ)音報(bào)警器的家庭總共有500多戶，這離不開(kāi)已堅(jiān)持了7年的“天天敲門組”的努力。這支隊(duì)伍2018年啟動(dòng)時(shí)僅7人，2020年壯大到150人，如今已發(fā)展到300多人，用“天天敲門十八法”精準(zhǔn)摸排：特殊人群“重點(diǎn)敲”、一般家庭“定期敲”、年輕群體“網(wǎng)上敲”，建起“一戶一檔”民情檔案。
社區(qū)干事李志純說(shuō)，在一次次的敲門過(guò)程中，他們不只是簡(jiǎn)單地詢問(wèn)生活瑣事，還會(huì)細(xì)心留意居民的興趣愛(ài)好。比如，發(fā)現(xiàn)某位居民熱愛(ài)書法，就會(huì)及時(shí)邀請(qǐng)其參加社區(qū)組織的書法活動(dòng)；了解到有居民擅長(zhǎng)手工，便鼓勵(lì)其參與相關(guān)手工制作課程。通過(guò)這樣細(xì)致入微的服務(wù)，真正把社區(qū)活動(dòng)與居民的興趣緊密結(jié)合，讓每一位居民都能在社區(qū)找到歸屬感和樂(lè)趣，把服務(wù)做到了群眾的心坎里。
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從“輪值書記”隨時(shí)在崗，為居民解決燃眉之急，到“天天敲門組”走家串戶，精準(zhǔn)服務(wù)特殊群體，青和居社區(qū)的“親和”理念，更全方位地體現(xiàn)在其精心打造的多元服務(wù)體系之中。
社區(qū)打造了青山區(qū)首家“平安超市”，這里就像一個(gè)綜合性的服務(wù)樞紐，涵蓋了證照辦理、矛盾調(diào)解、法律咨詢等20余項(xiàng)與居民生活息息相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，居民們不用東奔西走，在這里就能一站式解決諸多生活難題�！绊橅槹伞崩铮叭僖粠煛保ǚü�、警官、檢察官、律師）固定坐班，“律師天天見(jiàn)”的貼心服務(wù)，將許多潛在的矛盾糾紛化解在了萌芽狀態(tài)。
社區(qū)還特別關(guān)注“一老一小”群體，“好味到大食堂”創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，不僅提供堂食服務(wù)，還融入文化活動(dòng)元素，為老年人提供了一個(gè)溫馨的就餐和交流場(chǎng)所；“周末課堂”“愛(ài)心托管班”等項(xiàng)目，在課余時(shí)間和假期為孩子們提供了學(xué)習(xí)、娛樂(lè)的好去處，解決了家長(zhǎng)們的后顧之憂。
正如社區(qū)黨委副書記張美麗所說(shuō)，這些服務(wù)窗口既是辦事陣地，也是收集民意的渠道。
從習(xí)近平總書記考察時(shí)叮囑“把群眾大大小小的事辦好”，到如今榮獲“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”等40余項(xiàng)榮譽(yù)，青和居用黨建引領(lǐng)基層治理的實(shí)踐證明：把居民當(dāng)家人，把小事當(dāng)大事，就能讓社區(qū)真正成為群眾滿意的青青花園、和諧家園和居民樂(lè)園。
（長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾?管根穩(wěn) 朱哲鋆 編輯 桂亮 美編 蔣艷）
