隨州日報訊(通訊員馬艷)近年來,市公安局交管支隊車輛管理所緊盯企業(yè)和群眾辦事需求,創(chuàng)新推出“輔警護考”“專汽服務(wù)”“流程再造”三項機制,優(yōu)化營商環(huán)境,提升服務(wù)質(zhì)效,受到社會各界廣泛好評。
該所在全省率先推行由輔警擔任機動車駕駛?cè)丝荚嚢踩珕T的創(chuàng)新機制,有效節(jié)約了人力成本,從源頭上杜絕了廉政風險,推動考試管理更加規(guī)范、專業(yè),切實提升了考試公信力!翱吹酱┚陌踩珕T,我們心里踏實,考得也放心!币幻麆偼ㄟ^科目三考試的考生表示。截至目前,該所輔警護考已累計服務(wù)考生1.4萬余人次,投訴率下降50%,考試滿意度大幅提升,為全省駕駛?cè)丝荚嚬芾砉ぷ魈峁┝丝蓮?fù)制、可推廣的“隨州經(jīng)驗”。
該所立足隨州產(chǎn)業(yè)實際,延伸服務(wù)觸角,助力專汽企業(yè)輕裝前行。“以前辦理業(yè)務(wù)得專門派人排隊,現(xiàn)在不僅能網(wǎng)上預(yù)約、一窗通辦,還有上門服務(wù),真是解決了我們的大難題!”東風專用汽車公司業(yè)務(wù)經(jīng)理王女士稱贊道。今年1月,該所“移動服務(wù)小分隊”深入專汽產(chǎn)業(yè)園,一天內(nèi)為企業(yè)辦理臨牌近百副,節(jié)約了企業(yè)時間和人力成本。車管所持續(xù)深化政企聯(lián)動,通過定期走訪、簡化流程、全面落實“一窗通辦”“一證即辦”等措施,實現(xiàn)政企協(xié)同共贏,為專汽產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展注入公安動能。
順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢,該所持續(xù)優(yōu)化駕駛?cè)丝荚嚵鞒,通過完善機制、科技賦能,不斷提升考試系統(tǒng)功能,實現(xiàn)駕考工作規(guī)范、高效運行。日前,一名參加A1駕駛證考試的學員因考場網(wǎng)絡(luò)信號異常面臨誤判風險,系統(tǒng)自動識別異常并終止考試,同時為其保留補考機會,有效維護了考生權(quán)益。駕管科負責人介紹:“我們推行‘信號弱禁止發(fā)車’機制,新增‘網(wǎng)絡(luò)異常自動終止’功能,壓實安全員考前檢查責任,并確保通訊暢通,最大限度保障考試公平公正!
下一步,該所將繼續(xù)聚焦“高效辦成一件事”目標,深化“放管服”改革,進一步優(yōu)化流程、創(chuàng)新服務(wù),努力打造群眾滿意、企業(yè)信賴的服務(wù)型車管所。