七月驕陽似火，隨州市道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心迎來了一位特殊的客人——山東籍貨車司機(jī)劉學(xué)建師傅。他雙手緊握一面印有“心系百姓辦實(shí)事，為民服務(wù)效率高”的鮮紅錦旗，懷揣一封情真意切的感謝信，滿懷感激地踏入中心大門。這份沉甸甸的心意，源自中心工作人員的傾力相助，為其化解了一場(chǎng)燃眉之急。
此前，劉學(xué)建的貨車掛靠于我市某物流公司，因營運(yùn)需要亟需將車輛轉(zhuǎn)籍回山東原籍。然而，物流公司以其合同期未滿為由，要求支付一筆不菲的違約金。面對(duì)這突如其來的阻礙，劉學(xué)建一籌莫展，無奈之下向隨州市道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心尋求幫助。群眾所盼，便是我們奔赴的方向！中心領(lǐng)導(dǎo)和工作人員接到訴求后，沒有絲毫推諉，冒著酷暑高溫即刻行動(dòng)。
中心工作人員首先深入物流公司，與相關(guān)負(fù)責(zé)人展開細(xì)致溝通與協(xié)調(diào)。一方面，向劉學(xué)建嚴(yán)謹(jǐn)解讀，透徹解析物流公司相關(guān)規(guī)章制度，確保其知情明理；另一方面，設(shè)身處地向物流公司詳細(xì)陳述劉學(xué)建作為外地貨運(yùn)司機(jī)的現(xiàn)實(shí)困境與迫切訴求。最終以專業(yè)與真誠為橋梁，在維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益與體恤群眾實(shí)際困難之間找到了最優(yōu)解。經(jīng)過耐心細(xì)致的協(xié)調(diào)與溝通，最終促使雙方達(dá)成一致：物流公司同意為貨車司機(jī)劉學(xué)建辦理貨車過戶手續(xù)，并酌情減免了部分違約金，困擾劉學(xué)建多時(shí)的難題迎刃而解。
當(dāng)劉學(xué)建鄭重地將錦旗與感謝信交到中心工作人員手中時(shí)，他激動(dòng)地表示：“是中心領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和工作人員的高效服務(wù)，讓我這個(gè)外地司機(jī)感受到了實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷！讓我真正卸下了肩頭的重?fù)?dān)，可以安心回家鄉(xiāng)營運(yùn)了。”
這面閃耀的錦旗，不僅承載著劉學(xué)建個(gè)人的深深謝意，更是對(duì)隨州市道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、將“群眾利益無小事”理念落到實(shí)處的生動(dòng)注腳。中心始終以解決人民群眾急難愁盼問題為己任，堅(jiān)持在每一次溝通中傳遞溫度，在每一個(gè)環(huán)節(jié)里提升效率。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自成立整治貨車司機(jī)投訴處置效率質(zhì)量不高工作專班以來，我中心妥善處理司機(jī)掛靠等投訴問題30余起，為貨車司機(jī)挽回直接經(jīng)濟(jì)損失60余萬元，收獲錦旗、感謝信10余副（封）。未來，中心將繼續(xù)深耕服務(wù)一線，以扎實(shí)行動(dòng)持續(xù)擦亮“人民滿意交通”的底色，讓“辦事不求人、安心謀發(fā)展”的營商環(huán)境成為道路運(yùn)輸領(lǐng)域最鮮明的標(biāo)識(shí)。（通訊員：林俊、肖雲(yún)皓）
