深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，荊州松滋市堅(jiān)持作風(fēng)與能力“雙提升”，推動(dòng)市、鎮(zhèn)、村三級(jí)黨員干部聯(lián)動(dòng)，著力破解群眾急難愁盼問(wèn)題，讓學(xué)習(xí)教育成果真正轉(zhuǎn)化為群眾可感可及的實(shí)效。
在松滋市新江口街道玉嶺社區(qū)，63歲的志愿者胡仁翠剛接到居民王女士的電話后，立即上門服務(wù)。
荊州松滋市新江口街道玉嶺社區(qū)居民王治明：今天辦的是工資（養(yǎng)老金）年審，電話一打就來(lái)了，有些東西不懂的就問(wèn)她們。
不到五分鐘，年審順利完成。在玉嶺社區(qū)，60歲以上的老年人有3399人，占社區(qū)總?cè)丝诘?5%。玉嶺社區(qū)共有15位像胡仁翠一樣的兼職“小松”幫辦員，他們大多是熟悉情況的黨員或熱心居民，正成為服務(wù)社區(qū)老年群體的重要力量。
荊州松滋市新江口街道玉嶺社區(qū)黨委書記孫衛(wèi)華：利用人熟、地熟、豐富的感情基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，加入了以后，問(wèn)題都能得到解決，比如說(shuō)現(xiàn)在老年化嚴(yán)重，幫行動(dòng)不方便的或者是年紀(jì)偏大的老年人辦理老年公交卡、養(yǎng)老金的年審，還有殘疾人證的年審等一些服務(wù)。
2023年，松滋市以“小松”命名，創(chuàng)新打造縣鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)的“小松幫辦”便民服務(wù)品牌，構(gòu)建“專職+兼職”的服務(wù)體系。目前，在市、鎮(zhèn)、村三級(jí)配備了350名專職幫辦員，可代辦民政、人社、公安、醫(yī)保等139項(xiàng)事項(xiàng)。同時(shí)，發(fā)動(dòng)1903名黨員中心戶、駐村干部和“五老”人員擔(dān)任兼職幫辦員，形成“1名專職+N名兼職”的隊(duì)伍。截至目前，已累計(jì)代辦事項(xiàng)超13萬(wàn)件，群眾滿意度達(dá)100%。
與此同時(shí)，服務(wù)也延伸至企業(yè)。 在松滋市政務(wù)服務(wù)中心，這家建材公司的負(fù)責(zé)人因籌備建廠無(wú)法到場(chǎng)，便提前聯(lián)系幫辦員上傳資料，在幫辦員一對(duì)一服務(wù)下，委托工作人員朱女士?jī)H用十分鐘就拿到了證件。
松滋市宏福建材有限公司工作人員朱玉琳：辦事效率特別快，以前（在外地）都要辦至少一個(gè)星期到半個(gè)月，今天來(lái)了就拿到證了。
荊州松滋市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人章俊霜：比如說(shuō)以前必須要到鎮(zhèn)上或者市級(jí)大廳里面來(lái)辦，但是現(xiàn)在通過(guò)“小松幫辦”系統(tǒng)，從資料的上傳到結(jié)果的送達(dá)，平均時(shí)長(zhǎng)大概半個(gè)小時(shí)。
松滋市在學(xué)習(xí)教育中堅(jiān)持開門教育，聚焦群眾和企業(yè)“不知道、不會(huì)辦、不方便”等難題，深化“小松幫辦”服務(wù)，發(fā)動(dòng)黨員干部下沉擔(dān)任兼職幫辦員，切實(shí)為群眾和企業(yè)排憂解難。
荊州松滋市委組織部部務(wù)委員向山青：目前特別是兼職幫辦員隊(duì)伍更多是“五老”人員通過(guò)志愿服務(wù)的形式在開展工作，下一步，我們不斷把服務(wù)觸角向基層延伸，確保學(xué)習(xí)教育成果讓群眾可感可及。
（長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾?萬(wàn)力源 松滋臺(tái) 陳俊龍 通訊員 周夢(mèng)霞）
