隨州日報訊（通訊員王源浦、劉小琳）“這可怎么辦？卡密碼忘了，我根本無法行走……”近日，一通焦急的求助電話打破了建行隨縣支行的平靜。電話那頭，一位身患疾病的客戶因臥床無法親臨網(wǎng)點，又急需使用銀行卡，遺忘密碼的難題讓他陷入了困境。
接到求助后，隨縣支行迅速行動，第一時間派出“張富清金融服務(wù)隊”。隊員們顧不上休息，立即整理好業(yè)務(wù)辦理所需資料，攜帶移動終端設(shè)備，馬不停蹄地趕往客戶家中。
推開客戶家門的那一刻，隊員們看到因病痛折磨而行動不便的客戶，更感受到了這份委托的重量。他們耐心地向客戶和家屬解釋業(yè)務(wù)流程，仔細核對身份信息，在嚴格遵守操作規(guī)范的前提下，有條不紊地開展密碼重置工作。從調(diào)試設(shè)備到指導(dǎo)簽字確認，每一個環(huán)節(jié)都充滿了關(guān)懷與耐心。當(dāng)密碼重置成功的提示音響起，客戶緊鎖的眉頭終于舒展開來，家屬激動地拉著隊員的手說道：“太感謝你們了，要不是你們上門，我真不知道該怎么辦！”
這場特殊的上門服務(wù)，不僅是一次普通的業(yè)務(wù)辦理，更是傳承張富清老英雄優(yōu)秀品格的生動詮釋。它傳遞出的不僅是高效便捷的金融服務(wù)，更是對特殊群體的尊重與關(guān)愛。隨縣支行用實際行動證明，金融服務(wù)的溫度，不在于冰冷的數(shù)字與流程，而在于對每一位客戶需求的用心回應(yīng)。
