隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員王運(yùn)濤）今年以來，農(nóng)行隨州分行持續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心、以需求為導(dǎo)向”服務(wù)理念，將社會(huì)責(zé)任融入發(fā)展基因，用心用情傳遞金融溫度。
該行按照“星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、星級(jí)服務(wù)”的要求，完成對(duì)13個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的微改造，統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)66項(xiàng)標(biāo)識(shí)張貼、設(shè)備擺放、機(jī)具布線及便民物品的布放位置，提升廳堂布局規(guī)范化水平。完成38家網(wǎng)點(diǎn)“農(nóng)情暖域”專區(qū)打造，網(wǎng)點(diǎn)掛牌率達(dá)到100%的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)打造了隨縣安居支行、開發(fā)區(qū)豐匯支行等5家“農(nóng)情暖域”標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，為老年人等特殊客戶群體提供貼心服務(wù)1000余次。
此外，狠抓反電詐宣傳和涉案賬戶治理，建立三級(jí)責(zé)任機(jī)制，依托技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立反電詐預(yù)警模型，對(duì)異常交易進(jìn)行預(yù)警，對(duì)開銷戶、換補(bǔ)卡等環(huán)節(jié)全流程控制，從源頭上防范客戶遭受電信詐騙及資金損失的風(fēng)險(xiǎn)，守住了客戶的“錢袋子”。
