隨州新聞網(wǎng)訊（通訊員錢香媛、高小慶、黃詩琳）6月17日上午，澴潭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員創(chuàng)新服務(wù)方式通過“遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)”幫助群眾順利完成個體工商戶注銷業(yè)務(wù)，贏得辦事群眾的高度贊揚(yáng)。
當(dāng)天，毛先生來到澴潭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心咨詢個體工商戶注銷事宜。工作人員黃詩琳熱情接待，并詳細(xì)介紹了線下窗口辦理和線上湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申請兩種方式。毛先生表示，其妻子尚女士目前在外地，不便返回，且此前嘗試線上操作時因不熟悉電腦流程未能成功，希望尋求其他解決辦法。
了解到這一特殊情況后，工作人員高小慶主動提出“視頻幫辦”服務(wù)，通過視頻通話遠(yuǎn)程指導(dǎo)尚女士完成人臉識別及線上申請步驟。在視頻連線過程中，高小慶耐心細(xì)致地講解操作流程，一步步協(xié)助尚女士完成身份驗證、信息填寫等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最終成功提交注銷申請，解決了群眾的燃眉之急。
“沒想到不用回來也能辦成事，你們的服務(wù)太貼心了！”業(yè)務(wù)辦理完成后，毛先生和尚女士對工作人員的高效服務(wù)連連稱贊。
下一步，澴潭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員將堅持以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)度，切實增強(qiáng)居民群眾的獲得感和幸福感。
