民生無小事、枝葉總關情
——市人社局開展“坐窗口、走流程、優(yōu)服務”活動
隨州新聞網(wǎng)訊（通訊員吳波、汪能、鄭黎明）為深入踐行"以人民為中心"的發(fā)展思想，落實好人社領域營商環(huán)境再提升“十大行動”，6月6日下午，市人力資源和社會保障局黨組成員、副局長岳全譜深入市政務服務中心人社窗口，開展"坐窗口、走流程、優(yōu)服務"沉浸式體驗活動，以"換位體驗"推動服務質效"提檔升級"。
岳全譜對窗口工作人員現(xiàn)場開展了病殘津貼業(yè)務培訓，進一步理順和優(yōu)化病殘津貼人員勞動能力鑒定和待遇申領工作流程。他指出，“民生無小事、枝葉總關情”，窗口工作人員要秉承為民服務情懷，多設身處地地為辦事群眾著想，正常業(yè)務“一次性辦成”，提交材料“一次性告知”；對復雜業(yè)務，窗口工作人員要“用群眾聽得懂的語言”耐心做好政策解釋，相關業(yè)務科室要梳理制作病殘津貼申請、勞動能力鑒定、工傷認定等熱點業(yè)務流程圖，印制業(yè)務辦理材料清單，持續(xù)優(yōu)化辦事流程，幫助群眾快辦快結，提高群眾辦事質效。
隨后，岳全譜還以窗口工作人員身份，現(xiàn)場辦理了“退休一件事”聯(lián)網(wǎng)聯(lián)辦、社保卡更換制作等人社業(yè)務，逐一了解業(yè)務辦理步驟，提出進一步簡化辦事流程的意見，為業(yè)務經(jīng)辦進行了指導。
下一步，市人社局將持續(xù)深化"局長走流程"機制，以"將心比心"的溫度、"馬上就辦"的速度、"辦就辦好"的力度，讓惠民春風吹進群眾心田。
