隨州新聞網(wǎng)訊（通訊員 陳洺璨）今年以來，工行隨州分行緊扣總行“第一個(gè)人金融銀行”戰(zhàn)略目標(biāo)，深度挖掘客戶需求，大力推進(jìn)智慧食堂建設(shè)，緊抓教育廳數(shù)字食堂改革機(jī)遇，充分發(fā)揮自身業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，精心搭建學(xué)校智慧食堂場(chǎng)景，為校園師生提供高效便捷的用餐服務(wù)，助力校園智慧化建設(shè)。
高度重視，積極布局。自教育廳啟動(dòng)數(shù)字食堂改革以來，工行隨州分行迅速行動(dòng)，第一時(shí)間成立專項(xiàng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，明確分工，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。該行黨委高度重視，分管行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，多次拜訪教育局及重點(diǎn)學(xué)校，深入了解需求，積極爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì)。各支行積極響應(yīng)，逐戶上門與學(xué)校溝通，收集反饋。同時(shí)，建立每周工作匯報(bào)機(jī)制，及時(shí)梳理進(jìn)度、分析問題，確保項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。
精準(zhǔn)施策，高效推進(jìn)。在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，該行對(duì)入圍集采商進(jìn)行細(xì)致對(duì)比、嚴(yán)格篩選，最終確定最優(yōu)方案。同時(shí)，提前預(yù)判可能出現(xiàn)的各種技術(shù)問題和服務(wù)難點(diǎn)，不斷要求服務(wù)商優(yōu)化程序，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性與操作便捷性，成功開發(fā)相對(duì)完善的智慧系統(tǒng)，并針對(duì)服務(wù)學(xué)校集中展示操作流程。簡(jiǎn)潔直觀的系統(tǒng)界面得到了學(xué)校師生的高度認(rèn)可，為項(xiàng)目高效落地提供了有力保障。
貼心服務(wù)，贏得口碑。為確保智慧食堂系統(tǒng)順利運(yùn)行，該行建立全方位客戶服務(wù)機(jī)制，為每所學(xué)校建立專門的微信群，安排專人24小時(shí)在線答復(fù)群內(nèi)反饋的疑問和問題，并通過視頻指導(dǎo)、上門服務(wù)等方式手把手指導(dǎo)操作，確保每一位師生都能熟練使用系統(tǒng)。
下一步，工行隨州分行將進(jìn)一步拓展數(shù)字食堂項(xiàng)目的深度與廣度，加強(qiáng)與教育部門、學(xué)校的合作，以金融科技為引領(lǐng)，持續(xù)探索更多服務(wù)社會(huì)、助力發(fā)展的新路徑，書寫更加精彩的篇章。
