隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員 冷臘梅）在乙巳年世界華人炎帝故里尋根節(jié)來臨之際，為營造安全優(yōu)質(zhì)的用水環(huán)境迎接八方賓客。隨州市水務(wù)集團(tuán)不斷完善“從源頭到龍頭”的全鏈條供水保障機(jī)制，通過開展重點(diǎn)用戶提前走訪、立體化開展管網(wǎng)巡檢、持續(xù)監(jiān)控管網(wǎng)水壓等舉措，多維聯(lián)動(dòng)筑牢供水安全屏障。
一、提前部署，筑牢供水安全防線
針對(duì)尋根節(jié)活動(dòng)，公司召開專題會(huì)議，成立尋根節(jié)供水保障工作組，制定專項(xiàng)保障方案，明確責(zé)任分工。對(duì)城區(qū)內(nèi)供水設(shè)施開展全面“體檢”，重點(diǎn)對(duì)活動(dòng)場地及周邊的供水管網(wǎng)、閥門、水表等進(jìn)行巡查維護(hù)，同時(shí)，增加水質(zhì)檢測頻次，加大對(duì)源水、出廠水及管網(wǎng)末梢水的檢測，讓賓客喝上放心水。
二、主動(dòng)走訪，精準(zhǔn)對(duì)接用戶需求
尋根節(jié)期間，供水保障工作組化身“用水管家”，為入住賓館酒店等重點(diǎn)用戶提供 “保姆式” 專屬服務(wù)。通過 “一對(duì)一”對(duì)接，主動(dòng)摸排用戶用水需求，實(shí)時(shí)掌握用水動(dòng)態(tài)；建立重點(diǎn)保障用戶“直通車”聯(lián)系機(jī)制，從水質(zhì)監(jiān)測到管網(wǎng)巡檢，從設(shè)備維護(hù)到應(yīng)急支援，全流程、全時(shí)段落實(shí)供水保障措施，以“隨叫隨到、服務(wù)周到”的貼心守護(hù)，讓八方賓朋暢享安心用水體驗(yàn)，為尋根節(jié)筑牢堅(jiān)實(shí)供水后盾。
三、強(qiáng)化服務(wù)，應(yīng)急保障“不打烊”
為保障尋根節(jié)期間用水無憂，公司全面升級(jí)服務(wù)體系，應(yīng)急保障全程在線。實(shí)行24小時(shí)值班值守制度，客服熱線時(shí)刻待命，確保群眾用水訴求“即接即辦”。組建專業(yè)應(yīng)急搶修隊(duì)伍，保持“隨時(shí)響應(yīng)、即刻出動(dòng)”的備戰(zhàn)狀態(tài)；構(gòu)建“水源—水廠—管網(wǎng)—服務(wù)”四級(jí)應(yīng)急預(yù)案保障體系，對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行動(dòng)態(tài)儲(chǔ)備、科學(xué)管理。從源頭到末端，以全鏈條、全時(shí)段的保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急狀態(tài)下?lián)屝蘧S修的高效處置，用扎實(shí)行動(dòng)筑牢供水安全防線。
以水為媒，共譜城市待客與營商環(huán)境優(yōu)化雙重新篇！隨州市水務(wù)集團(tuán)秉持“讓每一滴水都值得信賴”的初心，以 “滴水不漏”的全鏈條保障體系，為尋根節(jié)注入“水潤賓朋”的溫情服務(wù)。從水源地守護(hù)到管網(wǎng)運(yùn)維，從水質(zhì)監(jiān)測到應(yīng)急保障，集團(tuán)以國企擔(dān)當(dāng)筑牢供水生命線，讓每一滴清泉都成為隨州禮遇天下客的鮮活注腳，在千年文脈傳承中彰顯新時(shí)代水務(wù)人的責(zé)任與溫度。
