隨州新聞網(wǎng)訊（通訊員錢香媛、高小慶、黃詩琳）“同志您好，我想申請辦理銷售中草藥的營業(yè)執(zhí)照�！薄澳茫倚枰兏鼱I業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍。”5月15日上午9時許，隨縣澴潭鎮(zhèn)政務服務中心大廳陸續(xù)迎來五位辦理營業(yè)執(zhí)照的群眾。面對驟然增加的辦事需求，綜合窗口工作人員高小慶立即啟動分流引導：“請您在等候區(qū)稍坐休息，我先為這位先生辦理業(yè)務�！迸c此同時，同事黃詩琳主動上前為排隊群眾提供前置服務，指導他們預先登錄"鄂匯辦"APP并完成實名認證，為后續(xù)業(yè)務辦理節(jié)省寶貴時間。
在業(yè)務受理過程中，工作人員也碰到一些“難題”：辦理營業(yè)執(zhí)照時，群眾無法準確表述經(jīng)營范圍，只籠統(tǒng)表述“經(jīng)營汽車零部件”，隨后高小慶通過網(wǎng)絡搜索相關內容，一一列出與群眾討論，隨后又打電話咨詢上級相關部門同事，最終確定了經(jīng)營范圍，為群眾成功辦理營業(yè)執(zhí)照。另一位群眾因更換手機號導致“鄂匯辦”賬號異常，無法登陸，黃詩琳現(xiàn)場指導其通過人臉識別完成賬號申訴，并協(xié)助完成新舊賬號遷移綁定。
兩位工作人員明確分工，互相配合，不出2個小時就為5位群眾辦理好了營業(yè)執(zhí)照。大伙兒紛紛表示現(xiàn)在業(yè)務辦理真是越來越太便利，不用來回跑，當場就能拿，工作人員細心負責，把不懂的地方解釋地清清楚楚。
下一步，澴潭鎮(zhèn)將繼續(xù)在政務服務水平提升上下功夫，優(yōu)化營商環(huán)境，讓企業(yè)群眾擁有更多獲得感、幸福感。
