隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員代啟明、劉琪）近日，在曾都區(qū)社會(huì)福利院老人集體生日會(huì)上，入住老人周先生的姐姐將一面印有“呵護(hù)無(wú)微不至，關(guān)愛(ài)勝似親人”的錦旗交到工作人員手中。這面錦旗不僅承載著家屬的誠(chéng)摯謝意，更是對(duì)該院持續(xù)提升服務(wù)水平、深化人文關(guān)懷、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)詮釋。
“我們倡導(dǎo)‘陪伴式服務(wù)’，要求員工記住每位老人的生日、飲食禁忌和興趣愛(ài)好，把標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)轉(zhuǎn)化為有溫度的情感連接。”該院負(fù)責(zé)人介紹，“集體生日會(huì)是我們的一個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)，每2個(gè)月舉辦一次，生日會(huì)上會(huì)安排手指操互動(dòng)、懷舊金曲聯(lián)唱等活動(dòng)，由老人們和工作人員互動(dòng)完成，讓老人們感受到‘家’的歸屬感。”
