暢通問題訴求直達(dá)渠道助企紓困解難
“直通車+面對面”讓政企交流零距離
隨州日報訊（全媒記者黃闖、通訊員明章濤）“作為上市后備‘金種子’企業(yè)，我們很缺乏經(jīng)驗，需要政府相關(guān)部門的指導(dǎo)，具體存在三個方面的困難�！苯眨谖沂信e辦的政銀企“直通車”交流對接活動中，湖北大洋塑膠有限公司董事長楊小平敞露心扉。
廣水市政府、隨州市稅務(wù)局、隨州市營商辦等相關(guān)地方和部門負(fù)責(zé)人，就企業(yè)反映的問題，進(jìn)行了耐心細(xì)致的回復(fù)，并提出可行性解決方案。
“我們將聘請專家給企業(yè)提供上市指導(dǎo)，并安排專人對接服務(wù)；企業(yè)反映的廠房建筑辦證問題，我們將協(xié)調(diào)住建、自然資源和規(guī)劃部門迅速按照工程驗收等相關(guān)程序，盡快予以辦理�！睆V水市政府相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場表態(tài)。
在當(dāng)日的“直通車”活動中，市、縣兩級政府、相關(guān)職能部門、部分金融機構(gòu)以及十幾家上市后備“金種子”“銀種子”企業(yè)，“零距離”“面對面”交流存在的難題和解決的辦法，獲得了參會企業(yè)的贊賞。
據(jù)悉，這是我市今年開展的第二場政企“直通車+面對面”活動。為推動惠企政策“直達(dá)快享、應(yīng)享盡享”，零距離、常態(tài)化傾聽企業(yè)呼聲，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助推全市實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，我市于3月初出臺《政企“直通車+面對面”工作機制實施方案》，建立“企業(yè)問題訴求直通快達(dá)+政府部門快辦快解+市級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)推動”的政企“直通車+面對面”工作機制，“零距離”“心貼心”助企紓困解難。
政企“直通車+面對面”工作機制，暢通問題訴求直達(dá)渠道，企業(yè)可通過“12345+營商環(huán)境專席”服務(wù)熱線、非公企業(yè)投訴服務(wù)平臺、市長信箱、市營商辦信箱等平臺，直接向政府職能部門提出意見、建議、問題訴求或投訴舉報。
一般問題“直通車”快速交辦落實。該機制按照“分級負(fù)責(zé)、屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，各服務(wù)平臺對受理的企業(yè)訴求問題實行首辦負(fù)責(zé)制，實施受理、交辦和銷號全程記錄管理。市場主體訴求清單1個工作日交辦到相關(guān)市直部門或縣市區(qū)，相關(guān)市直部門或縣市區(qū)對一般問題5個工作日辦結(jié)、疑難問題15個工作日辦結(jié)。辦理情況在規(guī)定期限內(nèi)反饋至訴求企業(yè)，并及時開展?jié)M意度調(diào)查。
重大問題市級領(lǐng)導(dǎo)“面對面”協(xié)商研究。對“直通車”機制難以解決的企業(yè)訴求問題，由牽頭辦理的單位或地方報請市政府分管副市長召集相關(guān)部門和企業(yè)開展“面對面”會商協(xié)調(diào)解決，經(jīng)研判需市長與企業(yè)“面對面”會商研究的，由市長（或委托常務(wù)副市長）召集相關(guān)部門和企業(yè)開展“面對面”會商協(xié)調(diào)解決，并持續(xù)跟蹤督辦。
市營商辦對各承辦單位辦理情況隨機抽訪，對辦理效果欠佳和逾期未辦結(jié)的問題進(jìn)行重點督辦，直至問題辦結(jié)。對發(fā)現(xiàn)工作中不作為、慢作為、亂作為的單位和個人，移交至紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)查處。
直面企業(yè)訴求，解決企業(yè)發(fā)展難題，讓企業(yè)安心發(fā)展，是我市打造良好營商環(huán)境的應(yīng)有之義。隨著政企“直通車+面對面”在全市上下的推動，政府與企業(yè)“零距離、心連心”的溝通聯(lián)系機制將逐步發(fā)揮作用，企情民意將通過“直通車”直達(dá)各級政府和職能部門，成為我市服務(wù)企業(yè)的“民心快車”。
