隨州日報訊（全媒記者馮家園、實習(xí)生張子玄）7月26日，在市交警支隊四大隊，隨州出了名的“和事佬”辛天英僅用半個小時就調(diào)解了兩起交通事故，雙方當事人握手言和。今年，她已成功調(diào)解22起交通事故。四大隊副大隊長易小平說：“她的調(diào)解，化解了很多矛盾，減輕了我們的工作壓力�！�
辛天英曾做過生意，1998年，一次追討債務(wù)改變了她的人生軌跡，使她走上了調(diào)解糾紛、幫助他人的道路。漸漸地，她愛上了義務(wù)調(diào)解這份“職業(yè)”。
為了提高調(diào)解水平，辛天英買來法律書籍自學(xué)，并四處宣傳法律常識。2013年1月，她成立“辛天英義務(wù)調(diào)解工作室”，加上她，共有4名工作人員。
是年2月9日，農(nóng)歷除夕。隨州高新區(qū)淅河鎮(zhèn)街頭有兩人因小事產(chǎn)生摩擦，各自糾集一批人，準備械斗。辛天英得知后馬上趕到現(xiàn)場，對雙方當事人動之以情、曉之以理，最終達成雙方認同的調(diào)解協(xié)議，及時制止了一起斗毆事件。
家庭矛盾、鄰里矛盾、房屋糾紛、債務(wù)糾紛……無論事情大小，她的工作室
全部接收，用心用情調(diào)解。她說，每次遇到糾紛，他們都以“調(diào)”為先，以“解”為本，以“和”為貴，用“愛”化解。
工作室名氣越來越大，找她的人越來越多，還有很多外地人慕名而來。2016年，黃石的小伙李某從網(wǎng)上找到辛天英，說愛人跟自己鬧離婚。經(jīng)她多次電話調(diào)解，小兩口和好如初。
辛天英說：“一天接兩三個案子是常有的事，最多的一天接訪了6起糾紛。”21年來，她調(diào)解各類糾紛5000余起，其中化解重大群體事件27起，防止民事轉(zhuǎn)刑事案件63起，調(diào)解成功率在98%以上。
去年1月6日，一輛大客車在隨州發(fā)生側(cè)翻事故，市政府邀請她參與善后和調(diào)解。她陪伴浙江籍遇難者家屬五天五夜，用真情化解了分歧，達成和解。隨后，該家屬從浙江寄來了寫著“車禍調(diào)解暖人心”的錦旗。
她的工作室里，有滿墻的錦旗、成摞的證書、數(shù)個貼滿標簽的筆記本，這些都是她從事調(diào)解工作的見證。
今年，她的工作室擴大為隨州高新區(qū)辛天英社會服務(wù)中心，人員也由4人增加至8人，成為隨州高新區(qū)“逢四說事”的主陣地，已成功調(diào)解矛盾265起。隨州高新區(qū)管委會主任周亞林說：“辛天英的義務(wù)調(diào)解，已成為化解社會矛盾的‘穩(wěn)壓器’，是綜治、公安等部門的得力助手�！�
義務(wù)調(diào)解路上，辛天英越干越有勁，人也越活越精神。
